【典型案例】1个月追回被拖10年的600多万元！

【案情简介】

2020年初，佛山某企业从网上得知佛山市企业信用纠给人民调解委员会（简称“信调委”），心里忐忑着，是否能与人民调解员沟通一下，他们心里有一个巨大的包袱，600多万元被某国企拖了10年！这10年来该企业痛苦的争扎着，通过多次的电子催款函、电话催款、上门催款方式，却得不到一个明确的回复。“你们可以上法庭告我们”是某国企的答案。

佛山某企业担心，一旦他们把该国企告上法庭，意味着其他国企对他们有想法，因为他们服务的对象都是国企。无奈的日子多么的漫长，足足煎熬了10年！尽管2020年年初就知道信调委这个组织，但企业负责人还是感觉不踏实，毕竟600多万元不是一个小数目，不用费用的服务难以想象，背后有什么“坑”。

2020年9月1日《保障中小企业款项支付条例》实施，给佛山某企业带来了曙光，但怎样与国企沟通？既不想伤和气闹僵关系，又能把款项催回来。佛山某企业用大半年时间关注了信调委动向，最终领导班子讨论通过，尝试与信调委沟通一下。就这样企业的财务人员带着疑惑走进了信调委。信调委人民调解员时国英对企业的财务人员热情接待，经沟通后，了解到信调委催收成功案例金额中，最小的是100元，最大的也就是375万元，心里一下子又凉了下来，“到底这个机构能不能处理大额欠款？”财务人员带着失落回去了。

2021年1月，人民调解员时国英拔通了佛山某企业财务电话，了解其款项回笼情况。得知他们还没收到某国企业明确的回款答复时，作为一名40年的老党员，着急了起来。并向企业开展了一轮正面引导：人民调解是根据《中华人民共和国人民调解法》开展实施工作，“信用调解”是“人民调解+信用建设”紧密结合的创新服务，但不能违背《中华人民共和国人民调解法》的各项规定。中小企业是国家重要的经济力量，中小企业合法权益受国家保护。对于破坏公平竞争的行为属于严重失信行为，不管多大的企业如果有恶意拖欠货款的，应该受到国家的教育和制裁。

有这么一个真诚的老党员鼓励，得到正确的思想引导，佛山某企业信心回来了。2021年1月15日，向信调委提交了人民调解申请书、提供了有效证据。

【调解过程】

调解的过程并不是那么的顺利，由于货款长达10年，某国企的人事早已多次变动。联系方式也是模糊。最终通过企查查，找到了某国企的固定电话。然而被告知的是，项目是政府的，要谈就得跟当地政府谈。本来是一事一议的问题，变成一事多议。

人民调解员时国英没有因为这点小困难而难到，她明确告诉对方，合同的签定方就是责任方，某国企责无旁贷。但某国企如果也是被别人拖欠，信调委同样可以提供信用调解服务。我们始终站在中立的角色服务佛山企业。某国企的痛与佛山某企业一样，这一刻他感觉的不是生气，而是温暖。

在时国英的积极推进下，某部门、某国企和佛山某公司三方开展了面对面调解会议。会上时国英首先发言，她提出，国家经济发展靠的是无数个中小企业勤勤恳恳的工作，他们养着多少个家庭承担着多少社会责任？不管怎样，作为部门应该给企业一个明确的回复。

【调解结果】

某部门没有争辩，因为这是事实，而为什么拖欠企业10年之长？原因是人事变动太频繁，加上交接工作没对接好，其与某国企的沟通变得不畅通，最终连累的就是佛山某企业。逼于无奈，某国企给到佛山某企业的回复是“你可以告上法庭”。当三方面谈后，大家信息对称了，促进了案件的结算进度。最终在4月13日，产业链的债务问题化解了。佛山某企业顺利收到一笔6066003.56元。案件从见面沟通到款项到账，仅一个月时间！

【社会效应】

随着我国信用经济发展，企业信用纠纷问题日益突显。信用调解创新服务，柔性而高效化解企业经济纠纷。已成为佛山企业口碑相传的话题，引起国家级信用专家们的关注与研究。其充分体现了佛山市“放管服”改革的实践成效，是优化营商环境，激活市场主体活力的有力举措。

【办案心得】

中小企业要坚定办企信心，在我们调解过程中发现，没有几家企业真的是为了欺骗而开办的。但不代表企业就可以随意信用销售，一定要做好事前、事中、事后的业务信用管理，将业务的信用风险降到最低；遇到收不到款的情况可以先考虑信调委，用柔和的方法与对方沟通。社会会因为多一分谅解而多一分和谐。

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